Handelsbetingelser

Produktet

Samtlige standarder og publikationer, som kan bestilles og købes i webshoppen, er godkendt og udgivet af Dansk Standard.

Webshoppen indeholder information om alle udgivne danske standarder og offentliggjorte forslag til danske standarder. Endvidere er der medtaget information om ophævede DS-publikationer / standarder samt eventuelle erstatninger.

Ophavsret

Dansk Standard ejer ophavsretten til alle standarder / publikationer, som kan bestilles i webshoppen. Ved køb af en standard opnås alene ret til det enkelte eksemplar. Hvis en virksomhed skal anvende flere eksemplarer / kopier til forskellige medarbejdere, skal der søges om tilladelse hos Dansk Standard, før der kan foretages en hel eller delvis reproduktion. Dette gælder ligeledes, hvis standarden gøres tilgængelig til mere end én bruger i elektronisk form.

Såfremt en standard gengives i strid med Dansk Standards ophavsret, skal der betales vederlag og erstatning til Dansk Standard. Tilladelse til gengivelse af standarder kan fås ved at rette henvendelse til Dansk Standards Forlag og Kundecenter.

Levering

Alle bestillinger ekspederes senest følgende hverdag fra modtagelse af betalingen / bestillingen. Hvis standarden / publikationen ikke kan leveres inden for de 24 timer, vil kunden så vidt muligt blive kontaktet og få besked om en formodet leveringsdato.

For de fleste dokumenttyper kan du vælge, om du ønsker standarden leveret elektronisk som download eller med e-mail. Derudover er det muligt at købe standarder i hardcopy.

Hardcopy

Levering af hardcopy standarder leveres som udgangspunkt den følgende hverdag efter ordren er modtaget. Dette forudsætter dog at modtageren er i Danmark, samt at ordren er modtaget inden kl. 12.00 samme dag. Ved større ordrer i hardcopy, f.eks. flere eksemplarer af samme standard eller håndbog, vil levering ske indenfor 5 hverdage, medmindre andet er aftalt. DS benytter både Post Danmark samt kurér ved fremsendelse i hardcopy.

Elektronisk

Vælger du at downloade en købt standard vil den blive tilgængelig på downloadområdet senest 15 minutter efter dit køb er gennemført.
Ligeledes vil levering af standarder pr. e-mail blive afsendt inden for 15 minutter efter dit køb er gennemført.

Alle ordrer vil blive behandlet i henhold til Dansk Standards certificerede ISO 9001-kvalitetsstyringssystem.

Priser

Alle priser, der er angivet i webshoppen, er eksklusive moms. Som udgangspunkt pålægges alle ordrer, uanset om publikationen leveres elektronisk eller fysisk, et ekspeditionsgebyr på DKK 30,-. Derudover pålægges udvalgte publikationer porto.

Dansk Standard tager forbehold for fejl og ændringer i den angivne information.

Returret / fortrydelsesret

Hvis varen er beskadiget under forsendelsen eller kunden har modtaget en forkert standard / publikation, kan denne returneres, hvorefter der vil blive fremsendt en ny.

I tilfælde af fejlbestillinger er du velkommen til at kontakte Dansk Standards Forlag for hjælp og vejledning til verificering af relevante standard / publikation. Standarder der er fejlbestilt tages ikke retur, med mindre andet aftales med vores salgskonsulenter.

I tilfælde hvor der er der indgået aftale med DS om returnering:

Kun ubeskadigede standarder /publikationer tages retur. Der pålægges et gebyr på DKK 50,- pr. publikation der returneres.

DS-håndbøger og hæfter kan ikke returneres, hvis emballagen er brudt.

Udenlandske publikationer og standarder tages ikke retur.

For privatkunder gælder bestemmelserne i henhold til dansk lovgivning om returret ved bestillinger via e-handel. Dette betyder at standarder/publikationer kan returneres senest 14 dage efter modtagelsen, såfremt ordren er modtaget via vores webshop.

Klager

Alle klager, der modtages skriftligt, vil blive besvaret inden 10 arbejdsdage. Mundtlige klager vil så vidt muligt blive afhjulpet af den medarbejder, som modtager klagen, eller af dennes overordnede.

Anonyme klager behandles ikke.