DS/ISO/IEC 20000-2:2019

Informationsteknologi – Serviceledelse – Del 2: Vejledning i anvendelse af serviceledelsessystemer


Status:
Gældende
Type:
Standard
Sprog:
Engelsk
Kategori:
Pris fra:
kr. 779,00

Hvad handler DS/ISO/IEC 20000-2 om?

Dette er en vejledning i etableringen af et service management-system (SMS) baseret på ISO/IEC 20000-1. Det indeholder eksempler og anbefalinger, der gør det muligt for organisationer at fortolke og anvende ISO/IEC 20000-1, herunder henvisninger til andre dele af ISO/IEC 20000 og andre relevante standarder.

Strukturen i vejledningen er beregnet til at give en sammenhængende præsentation af krav og er ikke en model for dokumentering af en organisations politikker, mål og processer. Hver organisation kan vælge, hvordan kravene skal kombineres i processer. Forholdet mellem hver organisation og dens kunder, brugere og andre interessenter påvirker, hvordan processerne implementeres.


Beskrivelse

This document provides guidance on the application of a service management system (SMS) based on ISO/IEC 20000-1. It provides examples and recommendations to enable organizations to interpret and apply ISO/IEC 20000-1, including references to other parts of ISO/IEC 20000 and other relevant standards.


Antal sider: 74

Udgivet: 2019-08-30

Godkendelsesdato: 2019-08-26

Internationale relationer : ISO/IEC 20000-2:2019 IDT

ICS: 35.020 - Informationsteknologi (IT). Generelt 03.080.99 - Andre serviceydelser

Varenummer: M326666


Udvalg og komiteer

Komite

  • ISO/IEC/JTC 1/SC 40
  • ISO/IEC/JTC 1/SC 40/WG 2

Dansk udvalg

DS/S-440

Indgår i