DS/EN 15221-5:2011

Hvad handler DS/EN 15221-5 om? 

Standarden indeholder vejledning til alle interessenter, der er berørt af facility management (FM), især udbydere af ydelser og deres kunder. Standarden beskæftiger sig med udvikling og forbedring af processer til støtte for de primære forretningsaktiviteter.

Den indeholder også:

- grundlæggende principper
- beskriver generiske FM-processer på et overordnet niveau
- lister strategiske, taktiske og operationelle processer
- giver eksempler på procesarbejdsgange.

Standarden følger DS/EN/ISO 9000-familien af standarder for kvalitetsstyringssystemer og indeholder specifik vejledning om koncepterne og brugen af en procesbaseret tilgang ifm. facility management.