DS/EN ISO 41012:2018

Hvad handler DS/EN ISO 41012 om? 

Denne standard indeholder vejledning i indgåelse og udvikling af aftaler inden for facility management (FM).
 

Hvorfor skal du bruge denne standard?

Standarden fremhæver:

- væsentlige elementer i FM sourcing-processer
- FM-roller og ansvar i sourcing-processer
- udviklingsprocesser og strukturer for typiske aftalemodeller.
 

Hvem henvender standarden sig til?

Dette dokument er relevant for:

- strategiske processer relateret til service- og supportfunktioner til kerneforretningen
- udvikling af FM-strategier
- udvikling af både offentlig og privat aftaler om levering af FM services
- udvikling af FM-informationssystemer
- FM-uddannelse og forskning
- organisationsudvikling og omlægning af kerneproce Vejledning om forholdet mellem ISO/IEC 20000-1 og rammer for serviceledelse: ITIL® Vejledning om forholdet mellem ISO/IEC 20000-1 og rammer for serviceledelse: ITIL®sser.

Standarden giver også vejledning om:

- aftaletyper
- udvikling, struktur og indhold af aftaler
- afklaring af definitioner, hvor det er relevant.

Standarden anvender en metodisk tilgang fra et strategisk niveau til et operationelt niveau med eksempler og checklister. Anvendelsen af denne sourcing-tilgang er beregnet til at bidrage væsentligt til at tilføre værdi og optimere driftsomkostningerne for FM-fagfolk og indkøb, økonomi og seniorlederteam.

ISO 41012:2017 provides guidance on sourcing and development of agreements in facility management (FM). It highlights: · essential elements in FM sourcing processes; · FM roles and responsibilities in sourcing processes; · development processes and structures of typical agreement models. ISO 41012:2017 is applicable to: · strategic processes related to service and support functions for the core business; · development of FM strategies; · development of facility service provision agreements covering both public and private service demand and internal and external production/delivery options; · development of FM information systems; · FM education and research; · organization development and business re-engineering processes in major types of working environments (e.g. industrial, commercial, administration, military, healthcare, accommodation).